เมื่อฟองสบู่ดอทคอมเกิดขึ้นในช่วงกลางปี 1990 นักลงทุนจำนวนมากเลิกทำธุรกิจออนไลน์แบบไม่เพิ่งเริ่มต้น นักวิเคราะห์การลงทุนที่น่าเชื่อถือบางคนแย้งว่าอีคอมเมิร์ซได้รับการประเมินมากเกินไปและการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้จากธุรกิจอิฐและปูนไปเป็นการช็อปปิ้งออนไลน์จะไม่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามข้อโต้แย้งนี้ยังห่างไกลจากความจริง สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์นี้เกิดขึ้นอย่างช้าๆ แต่แน่นอน
ผู้ซื้อเป็นคนหัวโบราณ
ในทางธุรกิจมีการกล่าวกันว่าผู้ซื้อมีพฤติกรรมทั้งไร้เหตุผลและอนุรักษ์นิยม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเปลี่ยนแปลงและยอมรับผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งและแนวคิดใหม่ ๆ ได้ช้า สิ่งนี้อธิบายได้ว่าเหตุใดอีคอมเมิร์ซจึงไม่ได้รับความเร็วที่คาดการณ์ไว้ แม้ในผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกกว่าในการซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ผู้ซื้อยังคงซื้อสินค้าจากร้านค้าในพื้นที่ การซื้อของออนไลน์ได้รับผลกระทบจากรายงานการฉ้อโกงบัตรเครดิตและผู้ค้าออนไลน์ที่ไร้ยางอาย หลังจากความวิตกกังวลเกี่ยวกับการซื้อของทางอินเทอร์เน็ตอีคอมเมิร์ซชะลอตัวลงจนแทบจะเริ่มผิดพลาด
การเปลี่ยนแปลงแนวโน้ม
อย่างไรก็ตามในช่วงหลายปีที่ผ่านมาสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ยังคงเกิดขึ้นอย่างช้าๆ แต่แน่นอน ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นได้เปลี่ยนจากการซื้อสินค้าในร้านค้าท้องถิ่นมาเป็นการซื้อของทางออนไลน์ หลักฐานที่ดีที่สุดคือในปี 2009 เมื่อผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาซื้อของออนไลน์ในช่วงคริสต์มาสมากกว่าร้านค้าในพื้นที่ แนวโน้มนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและในปัจจุบันการช็อปปิ้งออนไลน์ได้เข้ามาแทนที่ร้านค้าอิฐและปูนในระดับที่ดีสำหรับสินค้าขายปลีก ธุรกิจต่างๆเช่นการเดินทางทางอากาศและการจองโรงแรมส่วนใหญ่ทำทางออนไลน์และมีผลิตภัณฑ์ค้าปลีกอื่น ๆ อีกมากมายตามมา
ทำไมถึงเปลี่ยนแนวโน้ม
การซื้อของออนไลน์มีข้อดีที่ชัดเจนมากกว่าการซื้อของในร้านค้าท้องถิ่น ในการเริ่มต้นคุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตามความสะดวกไม่ว่าจะที่บ้านบนแล็ปท็อปที่ทำงานหรือแม้กระทั่งขณะเดินทาง การช้อปปิ้งออนไลน์ยังมาพร้อมกับข้อได้เปรียบของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นเปรียบเทียบราคาจากผู้ให้บริการต่างๆได้ง่ายขึ้นและคุณยังสามารถอ่านบทวิจารณ์ของผู้ซื้อรายอื่นเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ
ข้อดีอีกอย่างของการซื้อของออนไลน์คือราคามักจะถูกกว่าร้านขายอิฐและปูน เนื่องจากร้านค้าที่แท้จริงมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าเช่นค่าเช่าแพงและต้นทุนทรัพยากรบุคคลที่สูงขึ้น ต้นทุนทางธุรกิจที่สูงเหล่านี้ส่งผลให้ราคาสูงขึ้น
บรรทัดล่าง
ร้านค้าอิฐและปูนที่ยากจะอยู่ที่นี่ตอนนี้เป็นที่ประจักษ์แล้วว่าอนาคตของการช็อปปิ้งออนไลน์คือ ซึ่งหมายความว่าแม้จะเป็นธุรกิจแบบดั้งเดิม แต่ตอนนี้ผู้ประกอบการต้องพิจารณาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์โดยใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ยังคงมีความเกี่ยวข้องและสร้างผลกำไร
